Правила отказа от услуги и возврата денежных средств
1. Отказ до начала ремонта
Если работы ещё не начаты и запчасти не заказаны, Заказчик может отказаться от услуги. Оплаченные суммы (кроме фактически оказанной платной диагностики, если она была выполнена) возвращаются.
2. Отказ после диагностики
Заказчик вправе отказаться от ремонта после ознакомления с результатом диагностики и согласованной сметой. Оплачивается диагностика (если она платная по условиям приёма) и иные фактически оказанные услуги. Предоплата за незаказанные/возвращённые поставщику запчасти возвращается за вычетом невозвратных расходов, о которых Заказчик был предупреждён.
3. Отказ после начала ремонта
При отказе после начала работ оплачиваются выполненная часть работ и использованные/заказанные материалы по фактическим затратам, согласованным с Заказчиком.
4. Возврат онлайн-оплаты
Возврат производится тем же способом, которым была сделана оплата (на карту / СБП и т.п.), в сроки платёжной системы — как правило, от 1 до 10 рабочих дней после оформления возврата Исполнителем.
5. Гарантийный случай
При гарантийной неисправности, связанной с выполненными работами или установленной запчастью, Исполнитель устраняет недостатки бесплатно либо соразмерно возвращает оплату за некачественно оказанную часть услуги — по выбору и в пределах закона о защите прав потребителей.
6. Невозвратные случаи
Не возвращаются средства за качественно оказанные и принятые Заказчиком услуги; за диагностику, если она была выполнена на платной основе по согласованным условиям; за запчасти, которые не могут быть возвращены поставщику по причинам, о которых Заказчик был уведомлён заранее.
7. Как оформить
Напишите на service@revive.su или по телефону +7 (995) 243-19-95, укажите номер заказа/заявки и причину. По возможности приложите чек об оплате.